Unser Auftraggeber hat sich auf die Produktion hochwertiger Maschinen und Systeme zur Stahlbearbeitung, wie Sägen, Bohren, Blechbearbeitung, Strahlen und Lackieren spezialisiert. Das Produktportfolio umfasst auch Logistik- und Steuerungssysteme, die auf Produktivitätssteigerung und hohe Leistung ausgelegt sind. Zusätzlich bieten sie umfassende Dienstleistungen, darunter Schulungen, Wartung und After-Sales-Support. Zur Erweiterung des Teams möchte das Unternehmen einen Mitarbeiter Customer Support & Organisation (m/w/d) am Standort Lörrach einstellen.
Beschreibung und Aufgaben
- Schwerpunkt ist Annahme und Erfassung von Kundenanfragen und entsprechende gruppen- und / oder personelle Zuweisung zur zeitnahen Bearbeitung durch den jeweiligen S- Bereich / S-Mitarbeiter (Contacting)
- Reiseplanung und Organisation in Verbindung mit allfälligen Serviceaktivitäten inkl. Pass- und Visa-Angelegenheiten
- Erstellung und Kontrolle von Reisekostenabrechnungen in Verbindung mit Serviceaktivitäten
- Verrechnung von Servicedienstleistungen
- SAP- Stammdatenpflege (z.B. Status Equipment. Gewährleistung)
- Zahlungseingangskontrolle in Abstimmung mit der Fibu
- Erstellung von Statistiken und Kennzahlenauswertungen
- Organisation und Beschaffung der Arbeitskleidung für die Servicetechniker
- Organisation des Büroalltags zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Tätigkeiten im Rahmen der individuellen Qualifikation
Das zeichnet Sie aus
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau
- Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Reslienzfähigkeit
- Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke, Flexibilität, Durchsetzungsstärke
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Zuverlässige, strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse (min. Bl -Niveau), weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Serviceorientierung
- Gute MS-Office und SAP-Kenntnisse
Benefits
- Attraktive Gehaltsgestaltung mit freiwilligen Sozialleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem angenehmen und positiven Arbeitsumfeld
- Ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet in einem klassischen und ebenso modernen Maschinenbauunternehmen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im anspruchsvollen Technikbereich
- Eine gewissenhafte Einarbeitung von erfahreren Mitarbeitern (m/w/d)
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
